注册顾问26 位
从资料准备到信息填写一路陪着走，材料不合规会直接告诉您缺哪一项、怎么补。第一次注册、或者换过设备想重新走一遍流程的用户，多数先找他们。
01
品牌坐标
把注册这件事，
一次讲明白
拉菲账号注册从一份纸质指引手册起步，自 2019 年起把平台账号注册指引当成一项长期服务来做。找到我们的用户，问的几乎总是同一批问题——入口是不是最新版本、这一档实际要花多少钱、本地有没有人能上门。把这三件事回答清楚，就是我们全部的工作。
- 2019 服务起始年份
- 42,000+ 完成注册指引的用户
- 26 在岗注册顾问
- 14 辽宁地级市覆盖
手册太厚、权益说不清、外地用户找不到本地服务、导航太散——版本号往上一格，都是这些具体的卡点被解决掉。
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V1.0
注册指引手册
把资料准备与信息填写的要求写成一份可以打印出来的手册，第一次注册的人照着做，不会在某个字段上卡住。
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V2.0
权益说明
三档会员权益逐项对照，费用一次列清，用户不必再为一句话反复追问客服。
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V2.6
本地服务分区
辽宁按城市划分服务档位，哪些城市贵一点、为什么贵，第一次被写在同一张表里。
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V3.0
导航重构
品牌与栏目分置两端，电脑端打开首页就能直接进入注册通道，少绕一层。
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V3.1
服务与下载合栏
会员权益、苹果设备焕新版与资料下载收进同一处，您看完费用就能顺手取走对应的资料。
26 位注册顾问管流程，8 位内容编辑管资料，12 位技术支持管设备与入口。您提出什么问题，就由对应的人接手，不必在几个窗口之间把同一段话再讲一遍。
内容编辑8 位
把权益变动、设备适配范围、常见故障写成看得懂的说明，双周更新一次。习惯先自己看清楚再决定的用户，可以从这些内容入手判断。
技术支持12 位
处理入口打不开、设备不识别、下载中断这类具体故障。情况复杂的事项在一个工作日内给出处理方案，不会让您一直等着。
本地拉菲平台注册账号服务介绍价格按辽宁城市分为三档，档位差别来自上门距离与网点排期，上门做的事、交付的标准三档完全一样。
| 档位 | 覆盖城市 | 服务费参考 |
|---|---|---|
| A 档 | 沈阳、大连 | 199 元起 |
| B 档 | 鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口 | 169 元起 |
| C 档 | 阜新、辽阳、盘锦、铁岭、朝阳、葫芦岛 | 149 元起 |
这个参考价里包含什么
- 上门前的资料核对，以及需要您提前准备的材料清单。
- 到场后的现场办理指引，按流程逐项走完，中途不额外加项。
- 办理结束时的结果确认，资料与凭证当场交给您留存。
- 同一地址同时办多项时，按实际服务项分别计算，预约时会把金额一并说清楚。
以上为 V3.1 版本的本地服务参考价。沈阳、大连档位偏高，主要因为跨区上门与网点排期成本更高；同一档位内的城市，上门时间与办理流程没有区别。
把容易反复确认的环节提前讲清楚，您只需要准备一次。预约后一般在 2 个工作日内安排上门，节假日顺延。
-
01
提交需求
写清所在城市、设备类型和希望上门的时间段，发到客服邮箱即可。
工作日 4 小时内回复 -
02
确认档位
顾问核对地址落在哪一档，把费用和需要准备的资料一次说明白。
通常当天完成 -
03
上门办理
按约定时间到场，照流程逐项办理，遇到问题当场处理或记录。
预约后 2 个工作日内 -
04
结果确认
办理结束当场确认结果，相关资料与凭证交给您留存备查。
与上门同日完成
辽宁 12 家设备服务网点承担苹果设备焕新的现场检测与交付，年度服务场次超过 300 场。沈阳、大连两地排期最密，其余城市由注册顾问就近协调网点上门。遇到网点覆盖不到的区县，会提前把可以选择的替代方式告诉您，不让您白等一场。
12
家合作设备服务网点
负责设备焕新的现场检测、交付与验收，与注册顾问同一条流程线。
300+
场年度服务
按年度累计的现场服务场次，多集中在沈阳、大连，其余城市按预约协调。