入口进不去、费用看不懂，先看结论再动手

基础、进阶、尊享三档，钱到底花在哪

基础档 0 元；进阶档年度参考费用 298 元，尊享档 698 元。差价落在资料获取范围和人工支持的深度上，不在注册通道本身。

1. 先判断自己主要是拿资料，还是需要顾问跟进设备与本地服务。
2. 只需要定期资料与案例合集的，进阶档够用；要衔接焕新与上门服务的，看尊享档。
3. 到服务与下载页面逐项比对三档，再决定升级到哪一档。

同样是焕新版，为什么有人报 128 元、有人报 468 元

128 元至 468 元是参考区间，由设备类型与机型代数共同决定，iPhone、iPad、Mac 三类的处理流程并不相同。

1. 先核对设备在不在支持范围：iPhone 12 及之后机型、iPad Air 及之后机型、M1 及之后的 Mac。
2. 按设备类型对号，再看同一类型里机型代数带来的差异。
3. 机型较老或系统版本特殊，邮件里写清型号与系统版本，由顾问确认后再安排。

到了该更新的日子，却还是上次那批文件

资料包与案例合集固定在双周的周四发布，夹在两个发布日之间时，看到的仍是上一期内容。

1. 打开服务与下载页面刷新一次，看资料包是否为 9 类、案例合集是否为 128 篇。
2. 清一次浏览器缓存，或用无痕窗口重新进入再核对一遍。
3. 文件能下但打不开，换用对应的阅读器；仍然不行，邮件写明文件名与格式。

本地服务怎么约，临时有事能不能改期

辽宁 14 个地级市都能约，提交后一般在 2 个工作日内上门，节假日顺延；改期提前说一声即可重新排。

1. 先按城市对价格：沈阳、大连 199 元起；鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口 169 元起；阜新、辽阳、盘锦、铁岭、朝阳、葫芦岛 149 元起。
2. 邮件里写清城市、设备类型和方便的时间段，顾问据此安排就近网点。
3. 需要改期，尽量在约定日前告知，重新安排仍按 2 个工作日的节奏推进。

想知道本地服务是怎么排班的，可以看品牌中心里的服务说明。